الاستبدال والاسترجاع
أولًا سياسة الاستبدال :
يتيح المتجر للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب،
وذلك وفق الشروط التالية:
-أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون أي استخدام.
-غير متضرر أو ناقص.
-يحتوي على جميع الملحقات والتغليف الأصلي كما تم استلامه.
رسوم الاستبدال:
الاستبدال الأول: مجاني
الاستبدال للمرة الثانية: 20 ريال سعودي
*يحتفظ المتجر بحق فحص المنتج قبل اعتماد طلب الاستبدال للتأكد من مطابقته للشروط.
نحرص دائمًا أن يكون الاستبدال هو الحل الأسهل والأسرع لضمان رضاك
ثانيًا: سياسة الاسترجاع
يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب وذلك وفق الشروط التالية :
-أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون أي استخدام.
-غير متضرر أو ناقص.
-يحتوي على جميع الملحقات والتغليف الأصلي كما تم استلامه.
*يحتفظ المتجر بحق فحص المنتج للتأكد من مطابقته للشروط قبل الموافقة على طلب الاسترجاع.
رسوم الاسترجاع:
رسوم معالجة الاسترجاع: 30 ريال سعودي
يتحمل العميل رسوم شحن الاسترجاع
(30 ريال سعودي)
*رسوم التوصيل المدفوعة غير قابلة للاسترداد .
تنويه الطلبات المدفوعه عبر طرق الدفع بالتسقيط
تخصم نسبه 6.99% من المبلغ الاجمالي + 15 قيمة الضريبه المضافه
الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.
يتم استرداد المبلغ بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، وقد تستغرق العملية من يومين إلى 14 يوم عمل.
رسوم شركات الشحن:
سمسا :30
أرامكس : 30
ريدبوكس : 13
في حال كان الطلب مشمولًا بعرض توصيل مجاني، يتم خصم رسوم الشحن ورسوم الاسترجاع من قيمة المبلغ المسترد.
*الحالات التي لا يشملها الاستبدال أو الاسترجاع:
-تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع بعد مرور 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
-استخدام المنتج أو تعرضه لأي تلف.
التعليقات
لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق